1. Begründen Sie, warum die Fahrzeugversicherung im Rahmen der Kraftfahrtversicherung zur Sachversicherung und nicht zur Vermögensversicherung zählt.
2. Erläutern Sie
a) Beschädigung,
b) Zerstörung
und bilden Sie jeweils ein Beispiel.
Teilversicherung
3. Inwieweit ist Kfz-Zubehör im Rahmen der Fahrzeugversicherung versichert?
4. Welche Gefahren und welche Schäden sind Gegenstand der Teilversicherung (Teilkaskoversicherung)?
5. Prüfen Sie, ob das folgende Zubehör versichert ist, wenn der verschlossene Pkw aufgebrochen wurde. Verwenden Sie für die Lösung auch die den AKB beigefügte Liste der mitversicherten Fahrzeug- und Zubehörteile.
a) Autoradio b) Feuerlöscher c) Autotelefon
d) Autokarten e) Ersatzteile
6. Stellen Sie die Ersatzpflicht des Versicherers fest.
a) Das verschlossene Fahrzeug wurde entwendet und einige Tage später ohne
Motor, Leichtmetallräder und die nachträglich montierte Kotflügelverbreiterung
aufgefunden.
b) Durch Kurzschluss verschmort ein Kabelstrang. Auch der Bordcomputer muss
ausgetauscht werden, da die Elektronik in Mitleidenschaft gezogen wurde.
c) Von der Bauschuttladung eines entgegenkommenden Lkw fliegt ein Stein in die
Seitenscheibe. Die Reparaturwerkstatt stellt neben dem Preis der Scheibe die
Einbaukosten und die Kosten für die Beseitigung der Glassplitter aus dem
Fahrzeuginnenraum in Rechnung.
d) Ein Angestellter, der gerade von seinem Arbeitgeber die Kündigung zum
Quartalsende erhalten hat, verbeult aus spontaner Verärgerung dessen Autodach.
e) Ein angestellter Kraftfahrer soll eine Ladung wertvoller Geräte der
Unterhaltungselektronik transportieren. Er setzt sich mit dem Lkw und der gesamten
Ladung ab.
f) Vom Sturm wurde ein Dachziegel gelöst, der in der Dachrinne hängen blieb. Am
nächsten Tag wird dieser Ziegel durch einen heftigen Regen aus der Dachrinne
gespült und fällt auf das geparkte Auto des VN.
g) Wegen schlechter Motorleistung gibt der VN seinen Pkw in die Werkstatt. Dort wird
festgestellt, dass ein Kühlerwasserschlauch durch Marderbiss undicht geworden ist.
Infolge des Wasserverlustes konnte der Motor überhitzen und die
Zylinderkopfdichtung durchbrennen. Im Gegensatz zum Austausch des
Kühl-wasserschlauchs ist die Reparatur der Zylinderkopfdichtung aufwändig und
kostenträchtig.
7. Sie sind Mitarbeiter/-in in einer Agentur der Proximus Versicherung. Ihr Kunde Heinz Garz besucht Sie, um den Versicherungsschutz aus seiner Teilkaskoversicherung überprüfen zu lassen.
Er berichtet, dass in seinen Pkw folgende Teile neu eingebaut wurden:
– Wertvolle Radioanlage mit Cassettenrecorder 1200,00 €
– Autotelefon 1250,00 €
Ferner möchte er wissen, ob folgende, zur Serienausstattung zählende Teile versichert sind:
– Klimaanlage
– Katalysator
– Bordcomputer
Schließlich interessiert ihn noch, ob auch das Spezialwerkzeug, welches er sich gekauft hat, und der Handsender für sein elektrisches Garagentor versichert sind, wenn diese Teile aus dem Auto gestohlen werden.
• Auszug aus dem Vertragsspiegel
Fahrzeugdaten: Mercedes-Benz C 180, Herstellernummer 0708, Typschlüsselnummer 491 Versicherungsarten:
KH-Versicherung mit unbegrenzter Deckung Fahrzeugteilversicherung mit 150,00 € Selbstbeteiligung Besondere Vereinbarungen: keine
• Arbeitsauftrag
Beraten Sie den Kunden hinsichtlich des Versicherungsschutzes für die Sonderausstattungen und was er ggf. noch unternehmen muss, damit er im Versicherungsfall keine Enttäuschung erlebt.
8. Der VN lässt sich auf einem Rastplatz von einem Unbekannten, der sich für sein Auto interessiert, in ein Gespräch verwickeln. Der Zündschlüssel steckt auf dem Fahrzeug.
Besteht Versicherungsschutz in folgenden Fällen?
a) Plötzlich springt der Unbekannte in das Fahrzeug, startet den Wagen und braust davon.
b) Der VN bietet dem Unbekannten an, den Wagen einmal fahren zu dürfen. Noch während er um den Wagen herumgeht, um auf dem Beifahrersitz Platz zu nehmen, braust der Unbekannte davon.
c) Der VN sitzt auf dem Beifahrersitz, während der Unbekannte mit Willen des VN den Wagen steuert. Unterwegs wird der VN gezwungen, den Wagen zu verlassen.
9. Der VN hat sein Fahrzeug wegen einer Reifenpanne in eine ihm unbekannte Werkstatt gegeben. Dort wird der geregelte Katalysator gegen einen normalen Schalldämpfer ausgetauscht, was der VN erst Wochen später bemerkt. Der Werkstattinhaber ist zwischenzeitlich untergetaucht.
10. Der VN hat sein Fahrzeug unter Eigentumsvorbehalt veräußert, da der Käufer nur eine Anzahlung geleistet hat. Einige Tage später muss er feststellen, dass der Käufer falsche Papiere vorgelegt hat und wegen diverser Strafdelikte gesucht wird.
11. Frau Krull verlangt Schadenersatz wegen eines Wildschadens an ihrem Pkw. Unter welchen Voraussetzungen ist der VR nach AKB ersatzpflichtig?
12. Sie sind Mitarbeiter/-in in einer Agentur der Proximus Versicherung. Ihr VN Günter Koglow ruft an und schildert, dass er sein auf der Straße ordnungsgemäß geparktes Fahrzeug am frühen Morgen aufgebrochen vorgefunden habe.
Die Antenne wurde abmontiert und mitgenommen.
Der am Vorabend für eine Urlaubsreise auf dem Autodach montierte Skikoffer wurde ebenfalls abmontiert und samt Inhalt (Skier, Skischuhe) entwendet.
Mit einem spitzen Gegenstand ist die Fahrerseite auf der ganzen Länge zerkratzt und das Glas des Außenspiegels eingedrückt worden.
Herr Koglow möchte wissen, ob die Schäden gedeckt sind.
• Auszug aus dem Vertragsspiegel
KH-Versicherung mit 100 Mio. € Deckung Fahrzeugteilversicherung mit 300,00 € Selbstbeteiligung Besondere Vereinbarungen: keine
• Arbeitsauftrag
Schildern Sie dem VN, inwieweit die Schäden gedeckt sind.
13. Herr Löffler ist nachts allein mit seinem Pkw auf einer Landstraße unterwegs. Plötzlich taucht unmittelbar vor ihm ein Hirsch im Scheinwerferkegel auf. Reaktionsschnell reißt er das Lenkrad seines Wagens herum, um den Zusammenstoß zu vermeiden. Dabei gerät sein Fahrzeug von der Fahrbahn ab und prallt gegen einen Baum. Prüfen Sie, ob Herr Löffler mit einer Leistung aus seiner Teilkaskoversicherung rechnen kann.
14. Wie würden Sie den Fall in Aufgabe 13 beurteilen, wenn Herr Löffler den Hirsch zuvor noch gestreift hätte, was die Spuren am Fahrzeug auch belegen?
Vollversicherung
15. Welche Merkmale muss ein Unfall aufweisen, um im Rahmen der Vollversicherung (Vollkasko) versichert zu sein?
16. Prüfen Sie, ob und inwieweit Versicherungsschutz in der Vollversicherung besteht.
a) Herr Heinze streift infolge einer kurzen Unaufmerksamkeit die Leitplanke.
b) Der Schalldämpfer eines Auspuffes löst sich während der Fahrt vom Auspuffrohr
und beschädigt den Wagenunterboden erheblich.
c) Unbekannte besprühen das Fahrzeug mit einer Farbspraydose.
d) Ein Angetrunkener bricht die Autoantenne ab und zersticht einen Reifen.
e) Bei einer verkehrsbedingt notwendig gewordenen Vollbremsung werden Teile der
Ladung in einem Kombi gegen das Armaturenbrett auf der Beifahrerseite
geschleudert und zertrümmern die Verkleidung.
f) Beim Durchfahren einer Wasseransammlung, deren Tiefe der Fahrer unterschätzt
hat, wird Wasser vom Motor über den Luftfilter angesaugt und gelangt in die
Motorzylinder. Der Motor erleidet einen sog. Wasserschlag und muss ausgetauscht
werden.
g) Die Motorhaube wurde bei der letzten Ölkontrolle versehentlich nicht richtig
geschlossen und springt nun während der Fahrt auf. Sie schlägt gegen die
Windschutzscheibe und wird zerbeult. Die Windschutzscheibe zeigt einen deutlichen
Riss.
Ersatzleistung
17. Welche Entschädigungsregelung kennt die Vollkaskoversicherung
a) bei, Zerstörung oder Verlust eines Pkw,
b) bei Beschädigung eines Pkw?
18. Was versteht man unter dem Abzug neu für alt und wann wird er vorgenommen?
19. Sie sind Mitarbeiter/-in in einer Agentur der Proximus Versicherung. Ein Mitarbeiter der Antragsabteilung hat während der Mittagspause den Anruf der Kundin Annette Kählich entgegengenommen und legt Ihnen die folgende Telefonnotiz vor:
Einbruch in das Fahrzeug der Versicherungsnehmerin:
– Seitenscheibe eingeschlagen
– Autoradio entwendet
– Fahrersitz aufgeschlitzt
– Schaden wurde der Polizei gemeldet
Die Kundin bittet um Rückruf, ob der Schaden versichert ist und was sie bezüglich der Schadenregulierung unternehmen muss.
• Auszug aus dem Vertragsspiegel
KH-Versicherung mit gesetzlichen Deckungssummen Fahrzeugteilversicherung mit 150,00 € Selbstbeteiligung Versichertes Fahrzeug: Opel Corsa, Fahrzeugalter 5 Jahre Besondere Vereinbarungen: keine • •
• Arbeitsauftrag
Stellen Sie stichwortartig zusammen, was Sie der Kundin bei Ihrem telefonischen Rückruf sagen werden.
20. Sie sind Mitarbeiter/-in in einer Agentur der Proximus Versicherung und nehmen am heutigen Tag, dem 15. Oktober d. J., den Anruf des Kunden Horst Grisham entgegen.
Herr Grisham hat vor kurzem angezeigt, dass sein Pkw gestohlen wurde. Da er dringend einen neuen Wagen braucht, hat er folgende Fragen zur Schadenregulierung:
– Wann wird die Entschädigung gezahlt und in welcher Höhe wird entschädigt?
– Was passiert, wenn ich mir jetzt einen neuen Wagen kaufe und dann das alte
Fahrzeug wieder gefunden wird?
– Muss das alte Fahrzeug in jedem Falle zurückgenommen werden, wenn es auf-
gefunden wird, und wer trägt dann die Kosten der Abholung vom Fundort?
• Auszug aus dem Vertragsspiegel
KH-Versicherung mit 100 Mio. € Deckung Fahrzeugteilversicherung mit 150,00 € Selbstbeteiligung Versichertes Fahrzeug: VW Golf V, Erstzulassung am 12. Febr. des letzten Jahres
Gegen Beitragszuschlag versicherte Fahrzeugteile: keine Anzeige des Fahrzeugdiebstahls am 09. Oktober d. J.
• Arbeitsauftrag
Beantworten Sie Herrn Grisham die Fragen sachgerecht.
21. Sie sind Mitarbeiter/-in in einer Agentur der Proximus Versicherung und nehmen den Anruf von Frau Helga Grebert entgegen.
Frau Grebert berichtet, dass sie in der letzten Nacht auf der Landstraße kurz vor ihrem Wohnort mit einem Reh kollidiert sei. Das Tier sei plötzlich in ihrem Scheinwerferlicht aufgetaucht. Sie habe eine Vollbremsung gemacht, den Wagen aber nicht mehr vollständig abbremsen können. Nach dem Zusammenstoß habe sich das Reh in die Dunkelheit fortgeschleppt. Aus Angst sei sie nicht ausgestiegen, sondern habe ihren Ehemann geholt. Gemeinsam hätten sie dann das Gelände mit einer Taschenlampe abgesucht, das verletzte Tier aber nicht mehr gefunden.
Da der Kühlergrill ihres Fahrzeuges eingedrückt sei, möchte sie nun wissen, ob der Schaden ersetzt wird und was sie hierfür unternehmen muss.
• Auszug aus dem Vertragsspiegel
KH-Versicherung mit 100 Mio. € Deckung
Fahrzeugvollversicherung mit 500,00 € Selbstbeteiligung einschließlich Fahrzeugteilversicherung mit 150,00 € Selbstbeteiligung •
• Arbeitsauftrag
Beraten Sie die Kundin sachgerecht.
Nicht ersatzpflichtige Schäden
22. Prüfen Sie, ob die Vollkaskoversicherung für die Fahrzeugbeschädigung aufkommt, wenn folgende Ereignisse zu einem Auffahrunfall führen.
a) Dem VN ist die Glut der Zigarette in den Schoß gefallen, sodass er einen Moment
abgelenkt war.
b) Der VN sucht einen freien Parkplatz und übersieht daher, dass die Ampel auf Rot
gewechselt hat.
c) Der VN beachtet spielende Kinder am Straßenrand und übersieht, dass der
vorausfahrende Wagen abgebremst hat.
d) Der VN prallt auf der linken Fahrspur mit unverminderter Geschwindigkeit auf ein
Fahrzeug auf, das aus einer Fahrzeugkolonne ausschert, die sich vor einer
Autobahnausfahrt gebildet hat.
23. Nehmen Sie zum Versicherungsschutz aus der Fahrzeugvollversicherung Stellung, wenn der VN Alkohol getrunken hat und in einen Unfall verwickelt wird.
