1. Welche Personen (neben dem VN) und welche Lebensbereiche für diese
Personen sind im Rahmen der Verkehrs-Rechtsschutzversicherung versichert?
2. Herr Pesch wird von seiner Frau gebeten, sie wegen Kreislaufschwäche zum Arzt zu fahren. Seine Frau weiß noch nicht, dass er vor zwei Tagen nach einem ausgedehnten Altstadtbummel mit Kollegen in eine Verkehrskontrolle der Polizei geraten ist und an Ort und Stelle seinen Führerschein wegen zu viel Blutalkohol abgeben musste. Da Herr Pesch seine Frau in ihrem Krankheitszustand mit dieser Angelegenheit nicht auch noch belasten will, entschließt er sich, ihrem Wunsch nachzukommen. Er fährt besonders vorsichtig und kann dennoch nicht verhindern, dass ihn ein anderes Fahrzeug schuldhaft rammt. Dabei werden er und seine Frau verletzt sowie ihr Fahrzeug erheblich beschädigt.
Prüfen Sie, ob Herrn und Frau Pesch Deckung zur Durchsetzung ihrer Ansprüche gewährt werden kann.
3. Herr Heinze wird von Herrn Herzog täglich in dessen Fahrzeug mit zur Arbeitsstelle genommen. Sie geraten in einen Unfall, bei dem Herr Herzog erheblich verletzt wird. Kann Herr Herzog zur Durchsetzung seiner Ansprüche gegen den Unfallgegner bzw. dessen Versicherung die Verkehrs-Rechtsschutzversicherung des Herrn Heinze in Anspruch nehmen?
4. Wie würden Sie den vorgenannten Fall beurteilen, wenn Herr Heinze keine, Herr Herzog dagegen eine Verkehrs-Rechtsschutzversicherung hätte?
Herr Sundermann hat einen Pkw und schließt deshalb im Juni eine Verkehrs- Rechtsschutzversicherung ab. Im Juli kauft er sich noch ein Motorrad, mit dem er bereits am nächsten Tag einen Verkehrsunfall erleidet.
a) Hat der VN für diesen Unfall aus seiner Verkehrs-Rechtsschutzversicherung Versicherungsschutz?
b) Besteht Versicherungsschutz, wenn sich der Unfall im August des nächsten Jahres, also 1 Jahr und 2 Monate nach Abschluss der Rechtsschutzversicherung, ereignet hat und der Beitrag für die zweite Versicherungsperiode gezahlt ist?
Sonstige Risikoarten
6. Der VN schafft sich ein Zweitfahrzeug an.
Welche Behandlung erfährt diese Risikoerweiterung in den Risikoarten Verkehrs- Rechtsschutz bzw. Privat-, Berufs- und Verkehrs-Rechtsschutz für Nichtselbstständige?
7. Sie sind Mitarbeiter/-in in einer Agentur der Proximus-Rechtsschutzversicherung.
Herr Kienbaum ruft Sie an und berichtet, dass er sich selbstständig gemacht und eine Handelsvertretung eröffnet hat. Er will wissen, ob durch diesen Berufswechsel der Deckungsumfang in seiner Rechtsschutzversicherung verändert wird oder ob er evtl, ganz wegfällt.
• Auszug aus dem Vertragsspiegel
VN: Peter Klienbaum Beruf: Handlungsreisender
Versicherungsbeginn: 01. Aug. 2005 (5-Jahresvertrag)
Versicherte Risikoart: Privat-, Berufs- und Verkehrs-RS für Nichtselbstständige
(Kompakt-RS)
Fahrzeug: PKW Kennzeichen: FR-M 3980
Jahresbeitrag: 204,96 € incl. Beitragsfreistellung (mit 100,00 € SB) •
• Arbeitsauftrag
Geben Sie dem VN die sachgerechte Auskunft (ggf. mit Beitragsberechnung).
Fortsetzung zu Augabe 7:
4 Monate später ruft Sie Herr Kienbaum an und teilt Ihnen mit, dass er sich vor 14 Tagen einen neuen PKW gekauft hat, der auch schon auf ihn zugelassen ist. Das Kennzeichen lautet FR-KV 45. Herr Kienbaum erklärt Ihnen weiterhin, dass er den bisherigen (versicherten) PKW FR-M 3980 in der nächsten Woche wahrscheinlich verkaufen kann. Da dies aber noch ungewiss ist, möchte er auf jeden Fall wissen, ob für beide PKW Verkehrs-RS besteht bzw. welches Fahrzeug jetzt überhaupt versichert ist.
• Arbeitsauftrag
Informieren Sie Herrn Kienbaum entsprechend. Sie sind Mitarbeiter/-in in einer Agentur der Proximus Versicherung und erhalten das folgende Schreiben des Kunden Georg Polke zur Bearbeitung:
• Auszug aus dem Vertragsspiegel
VN: Georg Polke, Angestellter, 2 Kinder (Olaf, 10 Jahre, Franz, 14 Jahre) Privat-, Berufs- und Verkehrs-Rechtsschutz für Nichtselbstständige (Normaltarif, Kompakt-RS)
Versicherungsbeginn: 01. April 2005, Versicherungsablauf: 01. April 2010 Jahresbeitrag 183,00 € (mit 100,00 € Selbstbeteiligung im Versicherungsfall)
• Arbeitsauftrag
Erörtern Sie dem Kunden die Rechtslage.
Kunden gegen Schadenersatzforderungen absichern und die Durchsetzung ihrer Rechte ermöglichen
Lernsituation 1
Ein Vormittag im Außendienst der Agentur
Sie sind Mitarbeiter in der Versicherungsagentur Hilmar Krause der Proximus Versicherungsgesellschaft und vertreten den erkrankten Kollegen Heinze, der für den Bereich Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherung zuständig ist. Am heutigen Vormittag stehen Beratungen bei zwei Kunden an, die um einen Besuch gebeten haben, da sie sich für den Abschluss einer Haftpflicht- bzw. Rechtsschutzversicherung interessieren.
Erster Kundenbesuch
Der Kunde Max Faller hat in einer Veröffentlichung einer Verbraucherzeitschrift gelesen, dass die Proximus Versicherung, auch im Bereich der Haftpflichtversicherung günstige Tarife anbietet. Beim Besuch werden Sie schon am Eingangstor von einem Schäferhund beschnuppert. In dem Gespräch erfahren Sie, dass dies der Hund des Nachbarn ist, den Frau Faller tagsüber beaufsichtigt. Außerdem teilt Ihnen Herr Faller mit, dass der 20-jährige Sohn Uwe gerade seine Ausbildung zum Industriekaufmann erfolgreich abgeschlossen hat. In 14 Tagen wird er seinen Zivildienst bei der Caritas antreten. Anke, die älteste Tochter (22 Jahre), studiert Wirtschaftswissenschaft im 2. Semester in Köln. Sie wird demnächst mehrere Semester in den USA studieren. Herr Faller vermietet seit 2 Monaten im Untergeschoss seines Einfamilienhauses, welches mit einer Ölheizung beheizt wird, eine Einliegerwohnung, die ihm Mieteinnahmen von 450,00 € pro Monat einbringt. Die Ölheizung hat einen 10 000 Liter Kellertank.
Bisher hat Herr Faller bei einem Konkurrenzunternehmen eine Privat-HV ohne Einschlüsse von Sonderrisiken.
• Auszug aus dem Vertragsspiegel bei der Proximus Versicherung
Kunde:
Max Faller, geb. 22. Dez. 1972, verheiratet, 2 Kinder Beruf:
kaufmännischer Angestellter Versicherungsvertrag:
KH-Versicherung, Teilkasko mit 300,00 € Selbstbeteiligung
• Arbeitsauftrag.
a) Erläutern Sie Herrn Faller an entsprechenden Schadenbeispielen, dass für ihn bzw. seine Familie zusätzlicher Absicherungsbedarf im Haftpflichtbereich besteht.
b) Unterbreiten und erläutern Sie Herrn Faller ein sinnvolles Angebot mit
Beitragsberechnung.
Gegen 10 Uhr am Vormittag besuchen Sie die Kundin Maria Krüger.
Frau Krüger, verwitwet, ist an einer Rechtsschutzversicherung interessiert. Im Verlauf des Beratungsgespräches erfahren Sie, dass Frau Krüger keinen Führerschein hat und weder sie noch ihre 3 Kinder (Lisa, 12 Jahre, Rolf, 15 Jahre, Hans, 19 Jahre) ein Kfz besitzen. Allerdings hat ihr Sohn Hans, der in Berlin studiert, in der letzten Woche den Führerschein der Klasse 3 erworben. Er wird jetzt regelmäßig das Kfz seiner Freundin benutzen. Frau Krüger bewohnt mit ihren Kindern eine erst vor kurzem erworbene große Eigentumswohnung. Ein Zimmer der Wohnung hat Frau Krüger an ihren Neffen vermietet, der zzt. in Offenburg studiert. Frau Krüger ist Hausfrau. Sie will aber später wieder berufstätig sein.
• Auszug aus dem Vertragsspiegel
Versicherungsnehmerin: Maria Krüger, Offenburg, Rosenweg 6 Haftpflichtversicherungen:
– Privat-HV (Grundrisiko)
– Grundbesitzer-HV (unbebautes Grundstück bis 2 000 m2)
Deckungssummen: jeweils 2 Mio. € pauschal
• Arbeitsauftrag
Beraten Sie Frau Krüger und erläutern Sie ihr und ihrem Sohn ein risikogerechtes Rechtsschutz-Versicherungsangebot.
Berechnen Sie auch ggf. die zu zahlenden Jahresbeiträge für ihre beiden Angebote.
Lernsituation 2
Nachmittags in den Büroräumen der Agentur
Erster Arbeitsauftrag
Nach ihrer Rückkehr von den Kundenbesuchen werden Sie gleich vom Agenturinhaber Krause empfangen. Er gibt Ihnen das folgende Schreiben des langjährigen Kunden RalfBergmannn und bittet Sie, die geschilderten Versicherungsfälle zu prüfen. Am Abend will er dann mit Ihnen zusammen den Kunden aufsuchen und beraten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
unser letzter Urlaub war leider übersät von Missgeschicken. Es ist mir peinlich, eine solche Fülle von Schadenereignissen melden zu müssen. Dennoch bitte ich um wohlwollende Prüfung und Regulierung:
Meine Ehefrau, unser 7-jähriger Sohn Bernd sowie unser 6-jähriger Neffe kleiner und ich haben den diesjährigen Winterurlaub in Saas Fee/Schweiz verbracht. Den Neffen haben wir mitgenommen, damit unser Sohn einen Spielkameraden hat.
Bei der ersten Rast auf dem Autobahnrastplatz Hunsrück hat unser Neffe im Autobahnrestaurant einen Stapel Porzellanteller umgeworfen, als er versuchte, den obersten Teller herunterzunehmen. Viel zu spät haben wir erkannt, dass er sich am Tellerstapel bedienen wollte, und konnten den Schaden deshalb nicht mehr verhindern. Dem Pächter des Restaurants haben wir an Ort und Stelle die von ihm verlangten 100,00 € Schadenersatz gezahlt. Im Restaurant unseres Hotels hat sich der nächste Zwischenfall ereignet. Diesmal war mein Sohn der Schadenstifter. Er hat im Wachs der Tischkerze rumgestochert und diese dabei umgeworfen. Die Damast-Tischdecke hat einen Sengschaden davongetragen. Der Hotelier hat 40,00 CHF Schadenersatz auf meine Hotelrechnung gesetzt.
Am nächsten Tag erreichte dann die Pechsträhne ihren Höhepunkt:
Bei der Skiabfahrt durch das sog. Kanonenrohr, die als besonders schwierig gilt, habe ich die Kontrolle über meine Skier verloren und einen anderen Skifahrer, der englischer Staatsbürger ist, umgefahren. Der geschädigte Engländer musste von der Bergrettung mit einem Schlitten wegen Verdachts auf Wirbelsäulenverletzung ins Tal gebracht werden. Glücklicherweise hat sich die Vermutung nicht bestätigt. Nach Auskunft der Bergrettung und des behandelnden Arztes muss ich jedoch mit Kosten in Höhe von insgesamt 4 000,00 CHF rechnen. Wahrscheinlich wird der geschädigte Engländer auch noch einen Verdienstausfall und Schmerzensgeld geltend machen.
Zur gleichen Zeit ist meiner Frau das Snowboard des Kindes eines Hotelgastes abhanden gekommen. Der Hotelgast hatte meine Frau gefragt, ob sie das Snowboard freundlicherweise mit ins Hotel nehmen könne, da er zusammen mit seinem Sohn noch einen verloren gegangenen Handschuh auf der Piste suchen wolle. Meine Frau hat zugestimmt, auf dem Weg zum Hotel jedoch ein Sportgeschäft aufgesucht und deshalb das Snowboard kurz vor der Tür abgestellt. Als sie zurückkehrte, war es leider verschwunden. Für die Beschaffung eines neuen Snowboards am Urlaubsort haben wir 380,00 CHF ausgelegt.
Bitte teilen Sie mir schnellstmöglich mit, ob ich mit einem Schadenersatz aus meiner Privat-Haftpflichtversicherung rechnen kann.
Mit freundlichen Grüßen
R. Bergmann
• Auszug aus dem Vertragsspiegel
Privat- und Sporthaftpflichtversicherung Versicherungsnehmer:
Ralf Bergmannn
Königweg 5 41199 Mönchengladbach
Deckungssumme: 2 Mio. € pauschal Versicherungsbeginn: 01. Jan. 2004 Versicherungsdauer: 5 Jahre
Jahresbeitrag ohne VersSt: 98,00 €
Zusatzdeckungen: keine
Anzahl der bisherigen Schäden: keine
• Arbeitsauftrag
Prüfen Sie, ob und inwieweit Versicherungsschutz besteht. Stellen Sie Ihre Entscheidungen stichwortartig dar.
Herr Krause ist mit dem Ergebnis des ersten Arbeitsauftrages sehr zufrieden, zumal sie Herrn Heinze nur vertreten und die Haftpflicht- sowie Rechtsschutzversicherung für sie großenteils Neuland ist. Er traut Ihnen deshalb zu, auch das nachfolgende Kundenschreiben sachgerecht zu bearbeiten.
Frau Jutta Petkovic schreibt:
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Ehemann soll über eine gerade auf Rot wechselnde Ampel gefahren sein. Dies wird von zwei Polizeibeamten, die aus einem Zivilfahrzeug heraus das Verkehrsgeschehen kontrollierten, ausgesagt. Mein Mann hat zwischenzeitlich einen Anhörungsbogen erhalten. Er ist jedoch der Auffassung, dass ihn keine Schuld trifft, da er wegen eines rechts geparkten Lkws und links neben ihm fahrenden Lkws die Ampeln erst in buchstäblich letzter Minute sehen konnte. Als er erkannte, dass sie bereits auf Gelb standen, hat er nicht mehr gewagt zu bremsen, da er einen möglichen Aufprall des hinter ihm fahrenden Fahrzeuges befürchtete.
Mit freundlichen Grüßen
Jutta Petkovic
• Auszug aus dem Vertragsspiegel
Verkehrs-Rechtsschutzversicherung
Versicherungsnehmerin: Jutta Petkovic
KH-Versicherung mit Teilkasko
Versicherungsnehmerin: Jutta Petkovic
KH-Versicherung mit Vollkasko Versicherungsnehmer: Martin Petkovic
• Arbeitsauftrag
Prüfen Sie die Sach- und Rechtslage und stellen Sie stichwortartig für die Rückantwort zusammen, unter welcher Voraussetzung die Rechtsschutzversicherung eintritt und welche Leistungen Frau Petkovic dann erwarten darf.
